Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026.

Portée de la politique et des services couverts

Cette politique s’applique à tous les achats de briefings sur la monétisation du flux piétonnier proposés par showspherery.com en Belgique. Elle couvre les services de conseil, les rapports analytiques et les sessions de formation liés à l’optimisation des revenus issus du comptage de visiteurs dans les espaces commerciaux ou événementiels. Les produits numériques et les prestations sur mesure sont inclus dès lors qu’ils sont commandés via notre site commercial.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge applicable. Des frais de traitement supplémentaires peuvent s’appliquer pour les paiements internationaux ou les conversions de devises. Aucun coût caché n’est facturé sans consentement préalable du client. Les prix peuvent varier selon la complexité du briefing commandé.

Méthodes de paiement acceptées, autorisation et sécurité

Nous acceptons les cartes de crédit, les virements bancaires et les solutions de paiement en ligne sécurisées conformes aux normes PCI-DSS. Chaque transaction fait l’objet d’une autorisation préalable. Les données de paiement sont traitées par des prestataires tiers certifiés et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. En cas de refus d’autorisation, la commande est automatiquement annulée.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une confirmation par courriel est envoyée dès réception de la commande. Le contrat est formé au moment de cette confirmation et du paiement réussi. Le client reçoit alors un récapitulatif détaillé des services commandés et des délais de livraison estimés.

Droits d’annulation et périodes applicables

Conformément au droit belge et européen, le client dispose d’un délai de quatorze jours pour annuler une commande de services numériques sans justification, sauf si l’exécution a déjà commencé avec son accord exprès. Pour les briefings personnalisés, l’annulation doit être notifiée par écrit avant le début des travaux.

Admissibilité aux remboursements, exclusions et services non remboursables

Les remboursements sont accordés uniquement en cas de non-conformité du service ou d’annulation dans les délais légaux. Les briefings déjà téléchargés ou consultés, les sessions de formation entamées et les produits promotionnels ne sont pas remboursables. Les frais administratifs éventuels sont déduits du montant remboursé.

Procédure étape par étape et informations requises pour demander un remboursement

Pour demander un remboursement, le client doit envoyer un courriel à [email protected] en indiquant le numéro de commande, la date d’achat, une description du motif et ses coordonnées complètes. Une copie de la facture est requise. Toute demande incomplète sera retournée pour complétion.

Examen, approbation, rejet et notification de la décision

Chaque demande est examinée dans un délai de dix jours ouvrables. Le client est informé par courriel de l’approbation ou du rejet motivé. En cas de rejet, des explications détaillées et les voies de recours possibles sont fournies.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Le traitement prend jusqu’à quatorze jours ouvrables après approbation. Les délais bancaires supplémentaires peuvent s’appliquer selon l’établissement du client. Aucun intérêt n’est versé sur les montants remboursés.

Règles spéciales pour le contenu numérique, les abonnements et les offres promotionnelles

Pour les contenus numériques, le droit de rétractation expire dès le début du téléchargement avec consentement du client. Les abonnements mensuels peuvent être résiliés à tout moment avec effet à la fin de la période en cours. Les offres promotionnelles ne donnent pas droit à remboursement partiel une fois activées.

Paiements échoués, doubles facturations, rétrofacturations et fraudes suspectées

En cas de paiement échoué, le client est invité à réessayer avec une autre méthode. Les doubles facturations sont remboursées automatiquement après vérification. Toute suspicion de fraude entraîne la suspension immédiate du compte et la notification aux autorités compétentes si nécessaire.

Droits des consommateurs obligatoires en Belgique

Cette politique ne peut exclure les droits légaux des consommateurs belges, notamment ceux prévus par le Code de droit économique, le RGPD et les règles nationales en matière de protection des données. Le client conserve toujours le droit de saisir le service de médiation ou les tribunaux compétents.

Voie de contact, modifications de la politique et date de mise à jour

Pour toute question relative à cette politique, contactez [email protected] ou utilisez le formulaire sur la page Contacts. showspherery.com se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.